Περιεχόμενο
- Τα είδη ιστότοπων αξιολόγησης που υπάρχουν
- Τι πληροφορίες είναι διαθέσιμες
- Πώς αναπτύσσονται οι αξιολογήσεις
- Πιθανά προβλήματα
Όπως οι υδραυλικοί, οι κομμωτές ή οι ζωγράφοι, οι υπηρεσίες γιατρών μπορούν να αξιολογηθούν, να ταξινομηθούν, να διαφημιστούν ή να προωθηθούν με άλλο τρόπο στο διαδίκτυο. Αλλά όπως ακριβώς και οι αξιολογήσεις για άλλες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, οι πληροφορίες πρέπει να ερμηνεύονται για να βεβαιωθείτε ότι αντικατοπτρίζει με ακρίβεια το άτομο και την παρεχόμενη υπηρεσία.
Δεν παρέχουν όλες οι διαθέσιμες τοποθεσίες βαθμολογίας ή κατάταξης σωστές πληροφορίες. Εναπόκειται σε εμάς τους ασθενείς να καταλάβουμε ποιοι είναι πιο χρήσιμοι καθώς κρίνουμε την ικανότητα ενός γιατρού να μας διαγνώσει και να μας θεραπεύσει.
Τα είδη ιστότοπων αξιολόγησης που υπάρχουν
Υπάρχουν τέσσερα επιχειρηματικά μοντέλα για ιστότοπους αξιολόγησης ή κατάταξης γιατρών:
- Ιδιωτικοί ή μη κερδοσκοπικοί ιστότοποι που παρέχουν πληροφορίες χωρίς κόστος στους ασθενείς. Αυτά κυμαίνονται από τα διάφορα επαγγελματικά συμβούλια που πιστοποιούν τους γιατρούς έως εκείνους που βασίζονται στη διαφήμιση ή χρεώνουν τέλη για τους γιατρούς, άλλους επαγγελματίες ή εγκαταστάσεις που πρέπει να αναφέρονται.
- Ιστότοποι ιδιωτικής ιδιοκτησίας που χρεώνουν αμοιβή σε ασθενείς για πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.
- Ιστότοποι ασφαλιστικών εταιρειών. Αρκετοί οργανισμοί ασφάλισης υγείας έχουν κατασκευάσει, ή βρίσκονται στη διαδικασία οικοδόμησης, ιστότοπων αναφοράς γιατρών για χρήση από τους ασφαλιστικούς τους πελάτες. Μερικοί προσλαμβάνουν εταιρείες που αξιολογούν άλλα πράγματα για να δημιουργήσουν αυτές τις βάσεις δεδομένων για αυτές. Για παράδειγμα, η Zagat δημιούργησε έναν ιστότοπο αξιολόγησης για το Wellpoint Health Insurance.
- Οι κυβερνητικοί ιστότοποι παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τους γιατρούς που διαθέτουν άδεια στις πολιτείες τους.
Τι πληροφορίες είναι διαθέσιμες
Στην καρδιά του θέματος, θέλετε να μάθετε εάν ένας γιατρός θα σας διαγνώσει και θα σας θεραπεύσει αποτελεσματικά, σε ένα μέρος στο οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, σε μια τιμή που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά ή είστε πρόθυμοι να πληρώσετε, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει όχι μόνο το κόστος σε όρους χρημάτων, αλλά και το κόστος από την άποψη του χρόνου και την επίδραση στην ποιότητα ζωής σας. Αυτές οι πληροφορίες χωρίζονται σε τέσσερις διαφορετικές κατηγορίες:
- Μπορεί να χρειαστείτε βασικά στοιχεία επικοινωνίας το οποίο μπορεί να βρεθεί καλύτερα στον ιστότοπο του γιατρού ή μέσω νοσοκομείου όπου έχουν προνόμια.
- Θα θελήσετε να ελέγξετε διαπιστευτήρια, όπως εκπαίδευση, εμπειρία και πιστοποιήσεις, το οποίο βρίσκεται σε ιστότοπους τύπου καταλόγου, αν και μπορεί επίσης να βρεθεί σε ορισμένους από τους ιστότοπους αξιολόγησης.
- Εάν είναι δυνατόν να βρείτε, οι πληροφορίες αποδοχής κόστους ή ασφάλισης θα είναι χρήσιμες. Εάν έχετε ασφάλιση, το καλύτερο μέρος για να βρείτε αυτές τις πληροφορίες είναι στον ιστότοπο της εταιρείας ασφάλισης υγείας. Εάν δεν έχετε ασφάλιση, υπάρχουν εναλλακτικές λύσεις.
- Θέλετε να μάθετε αν είναι «καλός» γιατρός. Αυτό είναι το θεμέλιο για τους ιστότοπους που βαθμολογούν ή βαθμολογούν τους γιατρούς.
Πώς αναπτύσσονται οι αξιολογήσεις
Συνήθως υπάρχουν τρεις προσεγγίσεις. Ένα σύστημα χρησιμοποιεί έναν τύπο, που ονομάζεται αλγόριθμος, που δημιουργήθηκε από τους ιδιοκτήτες του ιστότοπου, ο οποίος δίνει διαφορετικά βάρη σε διαφορετικές πτυχές της εκπαίδευσης και της εμπειρίας του γιατρού.
Για παράδειγμα, ένας ιστότοπος μπορεί να δώσει επιπλέον βαθμούς σε έναν γιατρό που πήγε στην Ιατρική Σχολή του Χάρβαρντ και λιγότερο βάρος σε έναν γιατρό που πήγε σε ιατρικό πανεπιστήμιο σε άλλη χώρα. Ένας άλλος ιστότοπος μπορεί να δώσει επιπλέον βαθμούς για έναν γιατρό που πέτυχε υποτροφία στον τομέα της ειδικότητάς του. Ένας άλλος ιστότοπος θα μπορούσε να αφαιρέσει σημεία για έναν γιατρό που έχει διευθετήσει εκτός δικαστηρίου σε περίπτωση κακής πρακτικής.
Μια δεύτερη προσέγγιση περιλαμβάνει την είσοδο του ασθενούς. Οι ασθενείς καλούνται να αξιολογήσουν τους γιατρούς τους σε πολλές πτυχές μιας επίσκεψης. τα πάντα, από το πόσο καθαρό ήταν το γραφείο, μέχρι το πόσο γρήγορα έγινε το ραντεβού, μέχρι το πόσο ξεκάθαρο ήταν ο γιατρός, ενώ εξηγούσε μια επιλογή θεραπείας. Μια τρίτη προσέγγιση συνδυάζει τις δύο πρώτες.
Ο τρόπος με τον οποίο αναπτύσσονται αυτοί οι τύποι είναι ίσως το μεγαλύτερο πρόβλημα με αυτούς τους ιστότοπους, ιδίως με αυτούς που προσκαλούν την εισαγωγή ασθενών. Ο τρόπος με τον οποίο ένας ασθενής ή ένας τύπος ορίζει το "καλό" δεν είναι απαραίτητα ο ίδιος τρόπος με τον οποίο άλλος ορίζει έναν καλό γιατρό.Πώς σταθμίζονται οι πτυχές των δυνατοτήτων ή του ιστορικού ενός γιατρού; Ποιος αποφασίζει; Κανένας από τους ιστότοπους βαθμολογίας / κατάταξης δεν θα αποκαλύψει τους τύπους τους, επομένως δεν γνωρίζουμε τις απαντήσεις.
Όσον αφορά τις βαθμολογίες που παρέχονται από τους ασθενείς, τίποτα εκτός από υποκειμενικότητα δεν εμπλέκεται. Πόσο καιρό είναι "πολύ μεγάλο" για να περιμένετε να δείτε έναν γιατρό; Ποιος καθορίζει πόσο καθαρό πρέπει να είναι κάτι "καθαρό;" Επιπλέον, πάρα πολλοί ασθενείς συγχέουν το καλό με το ωραίο. Είναι ανθρώπινη φύση να προτιμάμε έναν γιατρό που μας μιλά όμορφα και ξοδεύει χρόνο να απαντά σε ερωτήσεις, αλλά αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είναι καλύτερος επαγγελματίας.
Πιθανά προβλήματα
Πολλά πιθανά προβλήματα θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη φροντίδα σας εάν δεν καταλαβαίνετε τις πιθανές παγίδες. Εάν η βάση δεδομένων δεν διατηρείται ενημερωμένη, τότε ενδέχεται να μην γνωρίζετε για το πιο πρόσφατο ιστορικό.
Για παράδειγμα, ένας γιατρός μπορεί να μετακινηθεί από τη μία κατάσταση στην άλλη, αλλά ο ιστότοπος αξιολόγησης ενδέχεται να μην φτάσει μέχρι τη μετακίνηση για ένα έτος ή περισσότερο. Μπορεί να επιλυθεί μια αγωγή κακής πρακτικής, αλλά τα αποτελέσματα ενδέχεται να μην εμφανίζονται στο διαδίκτυο για 18 μήνες ή περισσότερο.
Υπάρχει η πιθανότητα ο ίδιος ο γιατρός, ή ένα μέλος του προσωπικού ή μέλος της οικογένειας να είναι το άτομο που κάνει την αξιολόγηση στους ιστότοπους που προσκαλούν τη συμβολή του ασθενούς.
Μπορεί να υπάρχουν αρκετοί γιατροί με το ίδιο όνομα (για παράδειγμα, περισσότεροι από δώδεκα ογκολόγοι ονομάζονται "Robert Smith") και τα αρχεία τους μπορεί να μπερδευτούν ή ένας ασθενής να βαθμολογήσει ή να ταξινομήσει το λάθος.
Οι ασθενείς μπορούν να δωροδοκηθούν για να παρέχουν θετικές βαθμολογίες / βαθμολογίες. Ένας πλαστικός χειρουργός προσφέρει εκπτώσεις σε μελλοντικές υπηρεσίες σε ασθενείς που παρέχουν θετικά σχόλια σχετικά με τις υπηρεσίες που έχει ήδη εκτελέσει.
Τέλος, όταν ένας ασθενής κάνει μια κατηγορία, υπάρχει ελάχιστη ή καθόλου ευκαιρία για τον γιατρό να πει την πλευρά του για την ιστορία. Ορισμένοι εμπειρογνώμονες θα σας πουν ότι έως και το 60% όλων των περιπτώσεων κακής πρακτικής δεν οδηγεί ποτέ σε ποινή για τον γιατρό ή τους επαγγελματίες που αναφέρονται στο κοστούμι. Χορηγείται, μπορεί να υπάρχουν αρκετοί λόγοι για αυτό, συμπεριλαμβανομένης της εξωδικαστικής διευθέτησης. Αλλά μια αγωγή ή μια κατηγορία δεν είναι η ίδια με την ένοχη απόφαση.
Τώρα που κατανοείτε τα πιθανά προβλήματα με αυτούς τους ιστότοπους, μπορεί να σας ενδιαφέρει να μάθετε πώς να ελέγχετε τα διαπιστευτήρια ενός γιατρού στο διαδίκτυο. Μπορείτε ακόμη και να σκεφτείτε να κάνετε τη δική σας συνεισφορά σε έναν ιστότοπο αξιολόγησης γιατρού μια μέρα.