Πώς να λάβετε βοήθεια όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Medicare

Περιεχόμενο

• Πρόγραμμα κρατικής ασφάλισης υγείας
• Κέντρο Δικαιωμάτων Medicare
• Senior Medicare Patrol
• Medicare.gov
• MyMedicare.gov
• Καλέστε το 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)

Έχετε απορίες σχετικά με το Medicare; Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την κάλυψη Medicare ή μια αξίωση Medicare; Έχετε πραγματοποιήσει αναζήτηση στον Ιστό έως ότου απογοητευτείτε αλλά δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση; Δεν είστε σίγουροι πού να γυρίσετε;

Ακολουθούν οι έξι πρώτοι πόροι για την απάντηση στις ερωτήσεις σας στο Medicare και την επίλυση των προβλημάτων Medicare.

Πρόγραμμα κρατικής ασφάλισης υγείας

Κάθε κράτος έχει ένα μικρόαλάτι Ηealth Εγώnsurance Βοήθεια Πrogram που προσφέρει συμβουλευτική και βοήθεια σε έναν προς τους κατοίκους του κράτους. Το SHIP σας μπορεί να σας βοηθήσει με ερωτήσεις σχετικά με τα οφέλη Medicare, τα ασφάλιστρα και την κατανομή κόστους. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την εγγραφή σε πρόγραμμα Medicare, παράπονα και ελκυστική απόφαση κάλυψης ή πληρωμής.

Τα ΠΛΟΙΑ στελεχώνονται κυρίως από εθελοντές που έχουν παρακολουθήσει εκτεταμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Στην απίθανη περίπτωση που ο εθελοντής ΠΛΟΙΩΝ σας δεν έχει απάντηση στις ερωτήσεις σας στο Medicare ή δεν μπορεί να επιλύσει τα προβλήματα Medicare, αυτός ή αυτή θα ξέρει πού να στραφεί για να πάρει την απάντηση ή την επίλυση.

Τα ονόματα ΠΛΟΙΩΝ μπορούν να διαφέρουν από πολιτεία σε πολιτεία.Για παράδειγμα, τα ΠΛΟΙΑ στη Μασαχουσέτη και τη Φλόριντα ονομάζονται SHINE, συντομότερο για την εξυπηρέτηση των αναγκών για την υγεία των ηλικιωμένων. Το SHIP της Καλιφόρνιας πηγαίνει με το ακρωνύμιο HICAP, συντομογραφία του Προγράμματος Συμβουλευτικής και Συνεργασίας για την Ασφάλεια Υγείας της Καλιφόρνια Μπορείτε να λάβετε στοιχεία επικοινωνίας για το SHIP της πολιτείας σας.

Κέντρο Δικαιωμάτων Medicare

Το Medicare Rights Center είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός αφιερωμένος στο να βοηθά τους ηλικιωμένους Αμερικανούς να κατανοήσουν τα δικαιώματα και τα οφέλη του Medicare, να πλοηγηθεί στο σύστημα Medicare και να λάβει ποιοτική υγειονομική περίθαλψη.

Αυτό το κάνει χρησιμοποιώντας την εκτεταμένη βιβλιοθήκη πληροφοριών που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό της καθώς και μέσω τηλεφωνικής γραμμής βοήθειας. Οι σύμβουλοι γραμμής βοήθειας προσφέρουν βοήθεια σε ερωτήσεις Medicare, όπως πώς να μειώσετε το ασφάλιστρο και με προβλήματα Medicare, όπως ελκυστικές απορρίψεις πληρωμών.

Μπορείτε να εκπαιδεύσετε τον εαυτό σας χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο του Medicare Rights Center ή να λάβετε εξατομικευμένη συμβουλευτική χρησιμοποιώντας τη γραμμή βοήθειας που είναι διαθέσιμη Δευτέρα-Παρασκευή στο 1-800-333-4114.

Senior Medicare Patrol

Εάν η ερώτησή σας ή το πρόβλημά σας με το Medicare συνεπάγεται ύποπτο σφάλμα, απάτη ή κατάχρηση του Medicare, το Senior Medicare Patrol είναι μια εξαιρετική πηγή δεδομένου ότι ειδικεύεται σε αυτούς τους τομείς. Το SMP παρέχει προσωπική συμβουλευτική για να σας βοηθήσει να βρείτε και να αναφέρετε σφάλματα χρέωσης υγειονομικής περίθαλψης. Ο σύμβουλος SMP σας θα σας βοηθήσει επίσης να εντοπίσετε και να αναφέρετε παραπλανητικές πρακτικές όπως χρεώσεις για υπηρεσίες που δεν παρέχονται ή παρέχονται περιττές υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης.

Τα SMPs χρηματοδοτούνται από κρατικές επιχορηγήσεις, αλλά πολλοί εκπρόσωποι SMP είναι εθελοντές και οι περισσότεροι από τους εθελοντές είναι οι ίδιοι δικαιούχοι Medicare.

Εντοπίστε ένα SMP στην περιοχή σας μέσω του ιστότοπου SMP ή καλώντας το Εθνικό Κέντρο Τεχνικών Πόρων Προστασίας των Καταναλωτών, γνωστό ως ανεπίσημα ως Κέντρο Πόρων SMP, στο 877-808-2468. Οι κλήσεις θα απαντηθούν από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 5:30 μ.μ. Ανατολική ζώνη ώρας.

Medicare.gov

Ο ιστότοπος Medicare.gov έχει γενικές πληροφορίες σχετικά με το Medicare, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με το ποιος είναι επιλέξιμος, πώς να εγγραφείτε, πόσα έξοδα Medicare και τους διαφορετικούς τύπους Medicare.

Θα έχετε πρόσβαση στις αναλυτικές οδηγίες για την υποβολή ένστασης εάν η Medicare δεν πληρώνει για κάτι που πιστεύετε ότι αποτελεί καλυμμένο όφελος. Θα βρείτε επίσης οδηγίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα της φροντίδας ή των υπηρεσιών που έχετε λάβει από έναν πάροχο Medicare ή πρόγραμμα υγείας.

Και ο ιστότοπος Medicare διαθέτει επίσης ένα πολύ χρήσιμο διαδραστικό εργαλείο εύρεσης προγραμμάτων που σας επιτρέπει να συγκρίνετε τα διαθέσιμα προγράμματα Μέρος Δ και Medicare Advantage στην περιοχή σας, καθώς και ένα εργαλείο που θα σας δείξει τα διαθέσιμα σχέδια Medigap.
Το Medicare.gov είναι ο επίσημος ιστότοπος της κυβέρνησης σχετικά με το Medicare. Υπάρχουν πολλοί ιδιωτικοί ιστότοποι αφιερωμένοι στις πληροφορίες και τις πωλήσεις της Medicare - μερικές είναι πολύ αξιόπιστες, αν και ορισμένες δεν είναι. Αλλά μόνο ο ιστότοπος της κυβέρνησης έχει το όνομα τομέα dot-gov.

MyMedicare.gov

Ένας συνοδευτικός ιστότοπος στο Medicare.gov, οι πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο MyMedicare.gov διαφέρουν από το Medicare.gov, καθώς είναι συγκεκριμένοι για εσάς. Θα μπορείτε να δείτε τις αξιώσεις Medicare Μέρος Α και Μέρους Β, καθώς και να λάβετε ποιοτικές πληροφορίες σχετικά με τους γιατρούς, τα νοσοκομεία και άλλους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.

Εάν διαθέτετε πρόγραμμα Medicare Advantage ή Medicare Part D (και τα δύο πωλούνται από ιδιωτικούς ασφαλιστές, σε αντίθεση με τη διαχείριση από την κυβέρνηση, όπως το Medicare Parts A και B), θα μπορείτε να λαμβάνετε ποιοτικές πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας σχέδιο, επίσης.

Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις χρησιμοποιώντας τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας στην οποία έχετε πρόσβαση μέσω ενός συνδέσμου κοντά στην κορυφή της σελίδας. Χρησιμοποιώντας ζωντανή συνομιλία, εσείς και ένας εκπρόσωπος της Medicare συνομιλείτε πληκτρολογώντας ερωτήσεις και απαντήσεις σε ένα αναδυόμενο πλαίσιο. Το δοκίμασα μόνος μου και με βοήθησε ένας αντιπρόσωπος με γνώση, μέσα σε 30 δευτερόλεπτα, παρόλο που ήταν 6:00 μ.μ. το Σάββατο.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλους τους πόρους στο MyMedicare.gov, θα πρέπει να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας τον αριθμό Medicare και να δημιουργήσετε ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Το MyMedicare.gov χρειάζεται τον αριθμό Medicare για να εξατομικεύσει τον ιστότοπο για εσάς. Για παράδειγμα, χωρίς τον αριθμό Medicare, δεν θα ήταν σε θέση να παράσχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις αξιώσεις σας ή τι επιπλέον οφέλη προσφέρει το συγκεκριμένο πρόγραμμα Medicare Advantage.

Καλέστε το 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)

Μπορείτε να καλέσετε το 1-800-MEDICARE και να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο για να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με το Medicare ή να λάβετε βοήθεια για την επίλυση προβλημάτων με το Medicare.

Πραγματοποιήσαμε μια δοκιμαστική κλήση σε αυτόν τον αριθμό και υποδεχτήκαμε από έναν ευγενικό εκπρόσωπο της Medicare μετά από αναμονή για περίπου 90 δευτερόλεπτα. Αν και ο εκπρόσωπος δεν ήξερε αμέσως την απάντηση στην ερώτησή μας σχετικά με το Medicare, μπόρεσε να την αναζητήσει ενώ ήμασταν στο τηλέφωνο μαζί της.

Ρωτήσαμε ποιοι πόροι χρησιμοποίησε για να αναζητήσει την απάντηση και απάντησε ότι χρησιμοποίησε τον ιστότοπο Medicare.gov. Είπε ότι όλο το περιεχόμενο στο οποίο είχε πρόσβαση ήταν επίσης διαθέσιμο στο κοινό στον ιστότοπο Medicare.gov.

Δεδομένης αυτής της γνώσης, σας προτείνουμε να καλέσετε το 1-800-MEDICARE εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εύρεση των πληροφοριών που χρειάζεστε στον ιστότοπο Medicare.gov, δεν κατανοείτε τις πληροφορίες που έχετε βρει στον ιστότοπο ή θέλετε να πραγματοποιήσετε περικοπή το κυνήγι και μιλήστε με έναν άνθρωπο.