Περιεχόμενο
- Ποια είναι τα δικαιώματα του ασθενούς όταν λαμβάνει φροντίδα;
- Δικαιώματα για ασθενείς στο σπίτι
- Δικαιώματα για ασθενείς με νοσοκομειακή περίθαλψη
Ποια είναι τα δικαιώματα του ασθενούς όταν λαμβάνει φροντίδα;
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την υγειονομική περίθαλψη ή τη φροντίδα του νοσοκομείου που λαμβάνετε, πρέπει να ακολουθήσετε τα ακόλουθα βήματα:
Ειδοποιήστε τον επικεφαλής επόπτη ή διαχειριστή του παρόχου οικιακής φροντίδας.
Ειδοποιήστε ένα κρατικό τμήμα υγείας ή έναν εκπρόσωπο της Medicare.
Ειδοποιήστε το Better Business Bureau.
Δικαιώματα για ασθενείς στο σπίτι
Επιπλέον, ο ομοσπονδιακός νόμος απαιτεί από όλα τα άτομα που λαμβάνουν υπηρεσίες οικιακής φροντίδας να ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους ως ασθενείς. Σύμφωνα με την Εθνική Ένωση για την Οικιακή Φροντίδα & Νοσοκομείο (NAHC), οι ασθενείς στο σπίτι έχουν το δικαίωμα:
Να είστε πλήρως ενημερωμένοι για όλα τα δικαιώματα και τις ευθύνες τους από τον οργανισμό οικιακής φροντίδας.
Επιλέξτε παρόχους φροντίδας.
Λάβετε κατάλληλη και επαγγελματική φροντίδα σύμφωνα με τις παραγγελίες του παρόχου υγειονομικής περίθαλψης.
Λάβετε έγκαιρη απάντηση από το πρακτορείο σε αίτημα για υπηρεσία.
Γίνετε δεκτοί για υπηρεσία μόνο εάν το πρακτορείο έχει τη δυνατότητα να παρέχει ασφαλή, επαγγελματική φροντίδα στο επίπεδο έντασης που απαιτείται.
Λάβετε λογική συνέχεια φροντίδας.
Λάβετε πληροφορίες απαραίτητες για να δώσετε ενημερωμένη συγκατάθεση πριν από την έναρξη οποιασδήποτε θεραπείας ή διαδικασίας.
Σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε αλλαγή στο πρόγραμμα φροντίδας, πριν γίνει η αλλαγή.
Αρνηθείτε τη θεραπεία εντός των ορίων του νόμου και ενημερώστε τις συνέπειες των πράξεών τους.
Ενημερωθείτε για τα δικαιώματά τους σύμφωνα με το κρατικό δίκαιο για τη διατύπωση προηγμένων οδηγιών.
Ζητήστε από τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης να συμμορφωθούν με εκ των προτέρων οδηγίες σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας του κράτους.
Ενημερωθείτε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος σχετικά με τον αναμενόμενο τερματισμό της υπηρεσίας ή τα σχέδια μεταφοράς σε άλλο πρακτορείο.
Να είστε πλήρως ενημερωμένοι για τις πολιτικές πρακτορείων και τις χρεώσεις για υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της επιλεξιμότητας για αποζημιώσεις τρίτων.
Να παραπέμπουμε αλλού, εάν στερείται υπηρεσίας αποκλειστικά για την αδυναμία πληρωμής τους.
Φωνή παράπονα και προτείνουν αλλαγές στην υπηρεσία ή το προσωπικό χωρίς φόβο συγκράτησης ή διάκρισης.
Λάβετε μια δίκαιη ακρόαση για οποιοδήποτε άτομο στο οποίο έχει απορριφθεί, μειωθεί ή τερματιστεί οποιαδήποτε υπηρεσία, ή το οποίο άλλως θίγεται από τη δράση της εταιρείας. Η διαδικασία της δίκαιης ακρόασης καθορίζεται από κάθε οργανισμό ανάλογα με τη μοναδική κατάσταση του ασθενούς (για παράδειγμα, πηγή χρηματοδότησης, επίπεδο φροντίδας, διάγνωση).
Ενημερωθείτε για το τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
Ενημερωθείτε για τον αριθμό τηλεφώνου και τις ώρες λειτουργίας της τηλεφωνικής γραμμής υγείας του κράτους. Αυτή η τηλεφωνική γραμμή λαμβάνει ερωτήσεις και παράπονα σχετικά με τις υπηρεσίες οικιακής φροντίδας με πιστοποίηση Medicare και κρατική άδεια.
Δικαιώματα για ασθενείς με νοσοκομειακή περίθαλψη
Σύμφωνα με τη θυγατρική της NAHC, την Hospice Association of America, οι ασθενείς με νοσοκομείο έχουν το δικαίωμα:
Λάβετε φροντίδα για την υψηλότερη ποιότητα.
Έχετε σχέσεις με οργανισμούς φιλοξενίας που βασίζονται σε ηθικά πρότυπα συμπεριφοράς, τιμιότητα, αξιοπρέπεια και σεβασμό.
Σε γενικές γραμμές, γίνετε δεκτοί από έναν οργανισμό νοσοκομείων μόνο εάν διασφαλιστεί ότι θα παρέχονται όλες οι απαραίτητες υπηρεσίες για την προώθηση της σωματικής, ψυχολογικής, κοινωνικής και πνευματικής ευεξίας του ασθενή που πεθαίνει. Ωστόσο, ένας οργανισμός με λιγότερους από τους καλύτερους πόρους μπορεί να παραδεχτεί τον ασθενή εάν δεν είναι διαθέσιμη μια πιο κατάλληλη οργάνωση νοσοκομείων. Αυτό μπορεί να συμβεί μόνο αφού ενημερώσετε πλήρως τον πελάτη για τους περιορισμούς του και την έλλειψη κατάλληλων εναλλακτικών ρυθμίσεων.
Να ενημερώνεστε γραπτώς για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους προτού ξεκινήσει η φροντίδα του νοσοκομείου. Σύμφωνα με τους νόμους της πολιτείας, η οικογένεια ή ο κηδεμόνας του ασθενούς μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματα του ασθενούς όταν ο ασθενής δεν μπορεί να το πράξει. Οι οργανισμοί φιλοξενίας έχουν την υποχρέωση να προστατεύουν και να προωθούν τα δικαιώματα των ασθενών τους.
Να ενημερώνεστε γραπτώς για τη φροντίδα που θα παρέχει ο οργανισμός φιλοξενίας, τους τύπους φροντιστών που θα παρέχουν τη φροντίδα και πόσο συχνά θα παρέχονται υπηρεσίες.
Σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε αλλαγή στο πρόγραμμα φροντίδας πριν από την αλλαγή.
Συμμετέχετε στο σχεδιασμό της φροντίδας και στο σχεδιασμό αλλαγών στη φροντίδα. Επίσης, να ενημερωθείτε ότι έχουν το δικαίωμα να το πράξουν.
Αρνηθείτε τις υπηρεσίες και ενημερώστε τις συνέπειες της άρνησης φροντίδας.
Ζητήστε αλλαγή στον φροντιστή χωρίς φόβο αντιποίνων ή διακρίσεων.
Έχετε εμπιστευτικότητα όσον αφορά τις πληροφορίες σχετικά με την υγεία, τις κοινωνικές και οικονομικές συνθήκες τους, καθώς και για το τι συμβαίνει στο σπίτι.
Περιμένετε από τον οργανισμό φιλοξενίας να εκδώσει πληροφορίες μόνο σύμφωνα με την εσωτερική του πολιτική, όπως απαιτείται από το νόμο ή από τον πελάτη.
Ενημερωθείτε για το βαθμό στον οποίο μπορεί να αναμένεται πληρωμή από τη Medicare, τη Medicaid ή από οποιονδήποτε άλλο πληρωτή γνωστό στον οργανισμό φιλοξενίας.
Ενημερωθείτε για τυχόν χρεώσεις που δεν θα καλυφθούν από τη Medicare, καθώς και για τις χρεώσεις για τις οποίες ενδέχεται να ευθύνεται. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να λαμβάνονται προφορικά και γραπτώς εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που ο οργανισμός φιλοξενίας γνωρίζει τυχόν αλλαγές στις χρεώσεις.
Έχετε πρόσβαση, κατόπιν αιτήματος, σε όλους τους λογαριασμούς για την υπηρεσία που έχει λάβει ο ασθενής, ανεξάρτητα από το εάν πληρώνονται εκτός τσέπης ή από άλλο μέρος.
Ενημερωθείτε για το καθεστώς ιδιοκτησίας του νοσοκομείου και τη σχέση του με τυχόν οντότητες στις οποίες αναφέρεται ο ασθενής.
Ενημερωθείτε για τη διαδικασία που μπορούν να ακολουθήσουν για να υποβάλουν καταγγελίες στον οργανισμό φιλοξενίας σχετικά με την τρέχουσα φροντίδα ή έλλειψη φροντίδας και σχετικά με την έλλειψη σεβασμού για την περιουσία.
Μάθετε για τη διάθεση τέτοιων καταγγελιών.
Φωνή παράπονα χωρίς φόβο διάκρισης ή αντίποινα για το ότι το έπραξε.
Πείτε μου τι να κάνετε σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.